Najczęstsze pytania

Wklej dokładny link do strony produktu w sklepie źródłowym, podaj wariant, ilość i adres dostawy. System przygotuje wycenę — po jej akceptacji i uzupełnieniu danych zamawiającego otrzymasz fakturę pro forma.

Część sklepów nie udostępnia ceny lub kosztu dostawy w sposób, który da się odczytać automatycznie (np. wymagają podania adresu albo blokują automatyczne zapytania). W takich przypadkach wycenę przygotowuje ręcznie nasz zespół — otrzymasz e-mail, gdy będzie gotowa.

Obsługujemy większość sklepów internetowych. Wyjątkiem są platformy silnie blokujące automatyczne zapytania (np. Allegro) — takie zamówienia również przyjmujemy, ale wycena wymaga ręcznego potwierdzenia i może potrwać dłużej.

Wyłącznie przelewem tradycyjnym, na podstawie otrzymanej faktury pro forma, w terminie jej ważności. Płatność może wykonać inna osoba niż zamawiający, np. dział księgowości Twojej instytucji.

Numer rachunku bankowego podany na fakturze pro forma jednoznacznie identyfikuje Twoje zamówienie, więc nie musisz przepisywać żadnego dodatkowego kodu w tytule — mimo to warto podać numer faktury dla własnej ewidencji.

Zwykle do 1 dnia roboczego od zaksięgowania środków na naszym koncie. Status zamówienia zmieni się wtedy na „W trakcie realizacji”.

Nie — obsługujemy wyłącznie dostawę pod wskazany adres.

Szacowany termin dostawy znajdziesz na fakturze pro forma i w panelu klienta. Status zamówienia aktualizuje się na bieżąco aż do potwierdzenia dostarczenia przesyłki.

Napisz do nas przez formularz poniżej, opisując problem i podając numer zamówienia. Pośredniczymy w reklamacji ze sklepem źródłowym na Twoją rzecz.

Rozpatrujemy zgłoszenia w terminie do 14 dni od otrzymania.