Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy ProForma24, dostępnej pod adresem proforma24.com, prowadzonej przez Romana Pudelko.

Platforma świadczy usługę pośrednictwa zakupowego: na podstawie linku do produktu wskazanego przez klienta system przygotowuje wycenę, wystawia fakturę pro forma, a po zaksięgowaniu wpłaty realizuje zakup w sklepie źródłowym na rzecz klienta.

Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Platforma — serwis internetowy ProForma24 wraz z panelem klienta i formularzem zamówienia.

Klient — podmiot składający zamówienie za pośrednictwem platformy.

Sklep źródłowy — zewnętrzny sklep internetowy, z którego pochodzi zamawiany produkt, wskazany przez klienta linkiem URL.

Zamówienie — dyspozycja zakupu konkretnego produktu ze sklepu źródłowego złożona przez klienta na platformie.

Faktura pro forma — dokument informacyjny określający warunki i cenę zamówienia, niebędący fakturą w rozumieniu przepisów o VAT, stanowiący podstawę do dokonania płatności.

Klient wskazuje produkt poprzez wklejenie dokładnego linku do strony produktu w sklepie źródłowym, określa wariant (jeśli dotyczy), ilość oraz adres dostawy.

Platforma automatycznie analizuje wskazany link i ustala cenę, dostępność oraz — jeśli to możliwe — koszt dostawy produktu. Jeśli automatyczne ustalenie ceny lub kosztu dostawy nie jest możliwe, wycena zostaje przygotowana ręcznie przez administratora platformy; koszt dostawy może mieć wówczas charakter szacunkowy do czasu potwierdzenia rzeczywistego kosztu.

Do wartości zamówienia doliczana jest marża operacyjna ProForma24 w wysokości 15% wartości produktu i kosztu dostawy.

Klient akceptuje przedstawioną wycenę, po czym uzupełnia dane zamawiającego niezbędne do wystawienia faktury pro forma.

Platforma obsługuje wyłącznie zamówienia z dostawą pod wskazany adres — nie jest możliwy odbiór osobisty.

Płatność za zamówienie następuje wyłącznie przelewem tradycyjnym, na podstawie wystawionej faktury pro forma, w terminie jej ważności wskazanym na dokumencie.

Płatności może dokonać zarówno osoba składająca zamówienie, jak i inna osoba lub dział w ramach tej samej instytucji (np. księgowość) — dopasowanie wpłaty do zamówienia następuje na podstawie numeru rachunku bankowego, na który dokonano przelewu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu i zweryfikowaniu pełnej kwoty wynikającej z faktury pro forma.

W przypadku wpłaty niezgodnej z kwotą faktury pro forma, zamówienie zostaje wstrzymane do wyjaśnienia przez administratora platformy, który kontaktuje się z klientem.

Po zaksięgowaniu wpłaty platforma realizuje zakup produktu w sklepie źródłowym na dane wskazane przez klienta.

Szacowany termin dostawy podawany jest orientacyjnie na podstawie informacji dostępnych w sklepie źródłowym i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od platformy (dostępność u dostawcy, czas realizacji przewoźnika).

Po skutecznej realizacji zamówienia klient otrzymuje fakturę sprzedaży, dostępną w panelu klienta oraz przesyłaną na wskazany adres e-mail.

Reklamacje dotyczące działania platformy, procesu wyceny lub płatności można zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Pomoc lub adresu e-mail wsparcia.

Reklamacje dotyczące samego produktu (wady fizyczne, niezgodność z opisem) rozpatrywane są zgodnie z warunkami gwarancji i polityką zwrotów sklepu źródłowego — platforma pośredniczy w takim postępowaniu na rzecz klienta.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.

Platforma dokłada należytej staranności przy ustalaniu ceny, dostępności i kosztu dostawy produktu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zmiany tych parametrów dokonane przez sklep źródłowy po wystawieniu faktury pro forma, w szczególności za wyczerpanie zapasów.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn leżących po stronie sklepu źródłowego, klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów określa odrębna Polityka prywatności.

Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.